환불정책

보험슈퍼맨(이하 “회사”)이 운영하는 보험맵(이하 “서비스”)은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」(이하 “전자상거래법”) 등 관계 법령에 따라 유료서비스의 청약철회 및 환불 기준을 다음과 같이 안내합니다. 이 정책은 이용약관 제14조·제15조와 함께 적용됩니다.

본 환불정책은 결제 기능 시행일(PG 계약 완료 후 공지)부터 적용됩니다. 현재 오픈 이벤트 기간에는 모든 유료서비스가 무료로 제공되어 결제 및 환불이 발생하지 않습니다.

이용자는 유료서비스 결제일로부터 7일 이내에는 전자상거래법 제17조에 따라 청약철회(취소)를 요청할 수 있습니다. 다만 아래 “3. 환불 불가 조건”에 해당하는 경우에는 관계 법령이 정하는 바에 따라 청약철회가 제한됩니다.

• 결제 후 서비스가 전혀 제공되지 않은 경우(예: 결제만 완료되고 지점 노출·광고 노출이 시작되지 않은 경우)
• 회사의 귀책사유로 서비스 내용이 표시·광고와 현저히 다르거나 정상적으로 제공되지 않은 경우
• 이중결제, 결제 오류 등 회사 또는 결제대행사(PG사)의 시스템 오류로 인해 발생한 과오납
• 청약철회 기간(결제일로부터 7일 이내) 내에 요청하였고, 그 사이 서비스를 실질적으로 이용(열람권 사용, 광고·구독 노출 등)하지 않은 경우

전자상거래법 제17조 제2항 등에 따라 다음의 경우에는 환불이 제한됩니다.

• 이용자의 책임 있는 사유로 서비스가 멸실·훼손된 경우
• 이용자의 사용 또는 일부 소비로 서비스의 가치가 현저히 감소한 경우(예: 열람권으로 연락처를 이미 열람한 경우, 광고·구독 상품이 이미 노출을 개시한 경우)
• 시간 경과에 따라 재판매가 곤란할 정도로 서비스 가치가 현저히 감소한 경우(예: 광고 노출 기간이 일부라도 경과한 경우)
• 청약철회 기간(7일)이 경과한 이후의 단순 변심에 의한 환불 요청
• 이용자가 이용약관 위반 등 귀책사유로 서비스 이용이 제한·정지된 경우

보험맵의 유료서비스는 상품 구조가 서로 달라, 아래와 같이 상품별로 환불 기준을 구분하여 적용합니다.

하나의 결제 건 중 일부만 사용되었거나 일부 기간만 서비스가 제공된 경우, 회사는 다음 기준으로 부분환불 금액을 산정합니다.

• 패키지형 상품(열람권): (전체 결제금액 ÷ 전체 수량) × 잔여 미사용 수량
• 기간제 상품(광고 상품): (전체 결제금액 ÷ 전체 노출일수) × 잔여 노출일수
• 정기구독 상품(GA·지점 등록비 등): 당월 이용분은 환불하지 않으며, 해지 이후 결제 주기부터 청구를 중단하는 방식으로 처리합니다(일할 환불 없음)
• 부분환불 시에도 이미 발생한 PG사 결제수수료 등 관계 법령상 공제가 인정되는 비용은 환불금액에서 차감될 수 있습니다

• ① 신청: 아래 "7. 고객 문의"의 채널(카카오톡 또는 이메일)로 결제자 정보(결제 계정, 결제일, 상품명)와 환불 사유를 접수합니다.
• ② 확인: 회사는 접수일로부터 영업일 기준 3일 이내에 위 기준에 따른 환불 가능 여부와 환불 금액을 안내합니다.
• ③ 처리: 환불이 승인되면 결제 수단(신용카드 취소, 계좌 환불 등)에 따라 영업일 기준 3~5일 이내에 환불이 완료됩니다. 카드사 사정에 따라 실제 취소 반영까지 추가 시일이 소요될 수 있습니다.
• ④ 완료 안내: 환불 처리가 완료되면 접수 시 남긴 연락처로 완료 안내를 드립니다.

환불·결제취소 관련 문의는 아래 채널로 접수해 주세요. 자세한 채널 안내는 고객센터 페이지에서도 확인하실 수 있습니다.